Acuerdo de usuario y Política de privacidad

Acuerdo de usuario

Última actualización: 20 de abril de 2018

Bienvenido a la página web de nuestra Compañía (en adelante - "Página"). Los servicios que le presta nuestra Compañía se rigen por las normas, términos y condiciones descritos en el presente Acuerdo de usuario y Política de privacidad (en adelante - "Acuerdo"). Nos reservamos el derecho de introducir en cualquier momento modificaciones en nuestra Página y este Acuerdo sin previo aviso.

Acceso a la página web, revisión de información y otro uso de esta Página por parte del usuario comprende su aceptación de las condiciones de este Acuerdo sin ningún tipo de objeciones o excepciones. Por esto, por favor, lea atentamente las condiciones de este Acuerdo antes de ingresar a nuestra Página. En el caso de disconformidad del usuario con cualquier cláusula del presente Acuerdo y Política de privacidad, el usuario no tiene derecho a utilizar los servicios de nuestra página.

Usted puede ver las condiciones del presente Acuerdo y Política de privacidad al pie de la página. Condiciones del Acuerdo y Política de privacidad pueden modificarse periódicamente; en el caso de modificaciones en la presente página aparecerá la última versión, por esto le recomendamos revisar periódicamente esta página. Uso de la Página por parte del usuario comprende su aceptación total e incondicional de todas las modificaciones a adiciones al Acuerdo y Política de privacidad.

Uso de la Página

De conformidad con las condiciones del presente Acuerdo nosotros le otorgamos el permiso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de acceso u uso de la Página mediante su visualización a través de su explorador de internet con el fin de adquirir los productos disponibles en la Página.

El usuario de la Página no tiene derecho a reproducir, difundir, vender, arrendar, enajenar de otra manera, crear versiones derivadas, traducir, modificar, descomponer o tratar de otra manera obtener el código fuente de software o su parte o de cualquier otra manera utilizar materiales contenidos en esta Página sin nuestro consentimiento directo, expresado por escrito. El usuario no tiene derecho a utilizar ningún tipo de información expuesta en la Página con los propósitos comerciales o de cualquier otra manera utilizar la Página para otros fines lucrativos sin nuestro consentimiento directo, expresado por escrito. Los usuarios no tienen derecho a cargar, divulgar, publicar o de cualquier otra manera transmitir a través de nuestra Página ningún tipo de materiales, contenido o información que: (a) infringen los derechos de autor, patentes, marcas y denominaciones registradas, marcas de servicio, secreto comercial u otros derechos de cualquier persona; (b) pueden ser considerados como calumnias, amenazas, agravios, ofensas, difamaciones, obscenos o pornográficos, pueden generar cualquier tipo de responsabilidad civil o penal de conformidad con las normas de derecho internacional; (c) puedan contener cualquier tipo de programas espías, estar infeccionados con los virus informáticos, bombas lógicas, troyanos, gusanos o cualquier otro componente nocivo, información corrupta, software malicioso o dañino.

En el caso de infracción o inobservancia de normas, limitaciones y condiciones del uso de la Página, indicadas en el presente Acuerdo de usuario y Política de privacidad, expuestas en diferentes sitios de la Página o puestas en conocimiento de los usuarios de la Página de otro modo (conjuntamente “El Acuerdo”), nos reservamos el derecho de anular, suspender o limitar funcionalidad de su cuenta personal / perfil del usuario, incluyendo, aunque sin limitarse, cualquier tipo de obligaciones indicadas en el presente Acuerdo, con o sin aviso previo, así como usar otras formas de protección legal.

Cuenta personal

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del acceso y uso de esta Página por parte de cualquier persona que utiliza la contraseña y datos de identificación destinados exclusivamente para el usuario, con o sin su permiso, incluyendo, entre otras cosas, todas las notificaciones, intercambio y transmisión de información, obligaciones (incluyendo, aunque sin limitarse, obligaciones financieras), que puedan surgir durante y a razón de tal acceso o uso. El usuario asume toda la responsabilidad por la seguridad de su contraseña y datos de identificación personales. El usuario debe avisarnos inmediatamente en el caso de uso no autorizado de su contraseña o datos de identificación, así como cualquier otra infracción o peligro de infracción de seguridad de la Página.

El usuario presta su consentimiento, de fe y garantiza que todos los datos indicados durante el procedimiento de registro o presentados durante una compra sin registro son verídicos, exactos, completos, actuales y pertenecen exclusivamente al usuario. Durante registro en esta al realizar una compra sin registro el usuario no puede falsificar sus datos personales, tomar la identidad o hacerse pasar por otra persona. En el caso de modificación de cualquier dato el usuario debe actualizar su cuenta personal.

Comunicaciones telemáticas

Usando los servicios de la Página o enviándonos las cartas electrónicas, mensajes y otras comunicaciones desde su ordenador o dispositivo móvil, usted está comunicándose con nosotros de manera telemática. Usted presta su consentimiento para recibir de nosotros comunicaciones telemáticas, tales como cartas electrónicas, mensajes SMS, notificaciones móviles “Push” o anuncios en esta Página o a través de otros servicios, por ejemplo, chat de ventas o soporte técnico, etc., cuyas copias usted puede conservar. Usted acepta que todos los acuerdos, mensajes, datos publicados y otras comunicaciones que nosotros le presentamos en forma telemática, cumplen con todas las normas legales respecto a las normas de comunicaciones escritas.

Referencias y comentarios

A excepción de los casos cuando el presente Acuerdo o Página prevén algo diferente, cualquier información que usted presenta o expone en la Página y/o nos transfiere a nosotros, incluyendo entre otros, ideas, know-how, tecnologías, solicitudes, referencias, comentarios y propuestas (conjuntamente “Materiales”), será considerada como la información no confidencial y no protegida por el derecho de propiedad, y nosotros tendremos el derecho irrevocable, gratuito, no limitado en el tiempo y transferible de uso, reproducción, venta, arriendo, transmisión, adaptación, creación de versiones derivadas de estos Materiales en cualquier forma y por cualquier medio, así como su traducción, modificación, revelación de tecnología y descomposición de estos Materiales. Todos los materiales automáticamente entran en nuestra exclusiva propiedad y no se le devuelven.

Además de los derechos relativos a cualquier tipo de Materiales, usted también nos otorga el derecho de uso del nombre, que usted nos presenta al publicar cualquier reseña, comentario u otro Contenido, en el caso de su existencia, relacionados con tal reseña, comentario u otro Contenido. Usted no puede usar un correo electrónico ficticio, hacerse pasar por otra persona o de otra manera tratar de defraudarnos a nosotros o terceras personas sobre el origen de Materiales o Contenido. Nosotros tenemos el derecho, aunque sin obligación, de eliminar o redactar cualesquiera Materiales (incluyendo los comentarios o referencias) por cualquier motivo a nuestra discreción.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Página, incluyendo, aunque sin limitarse a ello, los textos, materiales gráficos, íconos de botones, imágenes, archivos de audio y video, el software, etc. (conjuntamente “El Contenido”) pertenece única y exclusivamente a nuestra Compañía. Derechos de recolección, exposición y composición de todo el Contenido de la presente Página (“Contenido”) pertenecen exclusivamente a nuestra Compañía. Todos los programas que se utilizan en esta Página (“Software”) constituyen propiedad de nuestra Compañía. Uso de cualquiera de nuestras marcas registradas o señales de servicio sin nuestro permiso, redactado por escrito, está terminantemente prohibido. Usted no tiene derecho a utilizar nuestras marcas registradas o señales de servicio en relación con algún producto o servicio que puede generar confusión. Usted no tiene derecho a utilizar nuestras marcas registradas o señales de servicio de ninguna manera que pueda afectar nuestra dignidad o desacreditarnos. Usted no tiene derecho a utilizar nuestras marcas registradas o señales de servicio en los metatags sin nuestro permiso directo.

Nosotros respetamos la propiedad intelectual de otras personas. Si usted considera que los resultados de su trabajo fueron copiados con infracción de derechos de autor, por favor, comuníquese con nosotros.

Riesgos de pérdidas y otras condiciones de venta

Todos los productos adquiridos a nuestra Compañía se facturan de conformidad con el contrato de suministro. Riesgos de pérdida y derechos sobre productos adquiridos se le transfieren después de entrega de productos adquiridos a la Compañía de transporte conforme a nuestras condiciones regulares de venta, descritas en la sección Envío. Nuestra Compañía no asume responsabilidad en los casos cuando el paquete es enviado de vuelta, se dañe durante el proceso de transporte o es confiscado a causa de problemas relacionados con liberación aduanera. Por eso, antes de realizar su pedido, por favor, póngase al corriente de las reglas aduaneras de su país.

Limitación de responsabilidad sobre información

Nuestra Compañía hace todo lo posible para presentarle la información exacta. No obstante, nosotros no podemos garantizar que las descripciones de productos u otro contenido de nuestra Página son precisos, completos, fidedignos, actuales y no contienen errores. En el caso si el producto no corresponde a la descripción y sus expectativas, la única manera de corregir esta situación es devolverlo a nosotros sin utilizar. Toda la información publicada en nuestra Página tiene el carácter informativo. Administración de la Compañía se reserva el derecho a modificar o cambiar esta información en cualquier momento sin previo aviso.

Nuestra Compañía no asume responsabilidad alguna por exactitud, plenitud, veracidad o utilidad de información indicada en la Página o disponible a través de la Página. Nosotros no tenemos la obligación de actualizar la Página o modificar su Contenido o Código y no asumimos responsabilidad en el caso de imposibilidad de actualizar esta información. El usuario debe verificar cualquier información presentada en la Página antes de utilizarla.

En el caso de algún error en el precio o descripción de producto a causa de errata o información incorrecta, suministrada por nuestros proveedores, nos reservamos el derecho de denegar o suspender cualquier pedido de producto con el precio equivocado, incluyendo los casos cuando este es confirmado y/o pagado por el usuario. En el caso si el pedido ya este pagado por el usuario, la administración de la Compañía se obliga a devolver inmediatamente los medios financieros al cliente en su totalidad.

Al utilizar nuestros servicios el usuario asume toda la responsabilidad por el uso de la Página. Nuestra Compañía rehúsa de cualesquiera garantías, declaraciones y afirmaciones, directas o indirectas, respecto a la información presentada en la Página o disponible a través de la Página, incluyendo, aunque sin limitarse, todas las garantías indirectas, tales como la garantía de derecho de propiedad, conformidad con las expectativas de usuarios, ausencia de infracción de derechos de propiedad intelectual y aptitud de productos presentados para los propósitos declarados. Nuestra Compañía no garantiza que la Página no contiene los virus, errores u otros componentes nocivos, que el funcionamiento de software será continuo y sin fallas, que estas fallas serán detectadas y corregidas.

Nuestra Compañía se reserva el derecho de suspender el acceso a la Página e introducir en cualquier momento las modificaciones en los productos y servicios presentados en la Página sin previo aviso.

Enlaces

Nuestra Página puede contener enlaces con otras páginas en Internet, pertenecientes o administrados por terceros. El usuario acepta que nosotros no asumimos responsabilidad alguna por el contenido, funcionamiento o información difundida a través de cualquiera de estas páginas.

Acceso internacional

Página web de nuestra Compañía está disponible a nivel mundial y puede contener los productos o enlaces prohibidos o inaccesibles en algunos países. Ningún tipo de oferta garantiza que el producto o servicio publicado este disponible en su país. Le recordamos que el usuario es el único responsable de cumplimiento de reglamentos y normas legales locales.

Autonomía de cláusulas del acuerdo

En el caso de pérdida de validez, vigor o anulación por cualquier otra razón de cualquiera de las cláusulas del presente acuerdo, esta se considera separada y no afecta la validez y posibilidad de cumplimiento de todas las demás cláusulas. Nuestra Compañía se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones del presente acuerdo, actualizando esta publicación. El usuario debe aceptar y acatar las modificaciones de condiciones y visitar periódicamente esta página con el fin de conocer las normas y condiciones vigentes del uso de esta Página. Invalidez de cualquier cláusula o condición del presente Acuerdo no afecta el cumplimiento obligatorio de otras cláusulas del Acuerdo, consideradas válidas de conformidad con la legislación vigente.

Política de privacidad

Última actualización: 20 de abril de 2018

Nosotros perfectamente comprendemos que seguridad y confidencialidad son las cuestiones importantes para todos los usuarios de nuestra página web, por eso nos comprometemos a conservar su información personal de manera protegida y confidencial. Con este fin nos obligamos a cumplir con los estándares de protección de información personal indicados a continuación. No obstante, nos reservamos el derecho de modificar nuestra Política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Nosotros hemos desarrollado esta política de privacidad con el propósito de describir y demostrar la manera en la que nosotros recolectamos y difundimos la información en nuestra página web.

Sobre todo nosotros valoramos su privacidad. Nosotros no vendemos, no alquilamos y no arrendamos la dirección de su correo electrónico y otra información personal a terceros sin su consentimiento expreso.

Recolección de información

Información que nos proporcionan nuestros clientes nos ayuda a realizar transacciones, enviar mercancías, prestar el soporte y subir el nivel de servicio en nuestra tienda virtual. A continuación presentamos algunos tipos de la información que nosotros recogemos:

Información presentada por los usuarios.

Nosotros recogemos y almacenamos toda la información que los usuarios consignan en nuestra página web o nos presentan por otros medios. Esta información se utiliza con el propósito de responder a sus preguntas, desarrollar un medio comercial personalizado, subir el nivel de nuestros servicios y comunicarse con ustedes.

Datos transmitidos

Nosotros recolectamos la información que envía su navegador (browser) cada vez que usted visita nuestra página. Datos del diario de navegación pueden contener siguiente información: dirección de protocolo de internet (IP) de su ordenador, tipo de navegador, versión de navegador, páginas de nuestro sitio web visitadas, hora y fecha de su visita, tiempo dedicado a estas páginas, otros datos estadísticos. Además, nosotros podemos utilizar otros servicios de seguimiento, tales como Google Analytics, que recogen, rastrean y analizan este tipo de información, con el propósito de mejorar funcionalidad de nuestra página. Estos proveedores externos de servicios poseen su propia política de privacidad respecto al uso de tal información.

Cuando usted visita nuestra página web desde sus dispositivos móviles, nosotros podemos recoger automáticamente cierta información, incluyendo el tipo de dispositivo móvil, identificador único de dispositivo móvil, dirección IP del dispositivo, su sistema operativo, tipo de navegador del internet móvil, información sobre su ubicación y otros datos estadísticos.

Archivos cookie

Archivos cookie representan unos archivos con cantidad limitada de datos que pueden contener el identificador anónimo único. Archivos cookie se envían a su ordenador desde la página web y se conservan en el disco duro de su ordenador. Igual que la mayoría de otras páginas web, nosotros utilizamos los archivos cookie con el fin de recolectar la información. Usted puede bloquear o desactivar los archivos cookie en su ordenador o ajustar su explorador web para que le avise cada vez que se envíen los archivos cookie. No obstante, al rechazar los archivos cookie usted no podrá acceder a ciertos servicios de nuestra Página. Así mismo, nosotros utilizamos la función de seguimiento de información con el fin de determinar qué páginas de nuestro sitio web agradan y no agradan a nuestros usuarios dependiendo del tráfico en estas páginas.

Información obtenida de otras fuentes

De igual manera nosotros también podemos recibir algunos tipos de información sobre nuestros usuarios de otras fuentes y agregarla a su cuenta personal. Por ejemplo, esto puede ser la información actualizada sobre la dirección de entrega, obtenida de las Compañías de transporte o terceros, que nos permitirá corregir nuestros datos con el fin de agilizar la entregar de pedidos y facilitar la comunicación con el usuario.

Uso de información

Nuestra Compañía utiliza su información personal con siguientes fines: procesamiento de sus pedidos, gestión su cuenta personal, gestión y perfeccionamiento de funcionamiento de nuestra página web y servicios relacionados, información sobre nuestros productos y servicios, promociones y ofertas especiales que le podrían interesar, etc.

Cartas y comunicaciones electrónicas

Nosotros le ofrecemos suscribirse a nuestros boletines informativos (usted puede hacerlo en el menú de ajustes de su cuenta personal o suscribirse sin registrarse en la página). Si usted no quiere recibir las comunicaciones electrónicas u otras notificaciones, puede rehusar a recibirlos. Para esto:

  • ingrese a su cuenta personal y actualice la configuración de suscripciones;
  • haga clic en «cancelar suscripción» o «configurar suscripciones» en las cartas que usted recibe de nosotros;
  • comuníquese con nosotros a través de los medios de contacto indicados en la Página.

Así mismo, nosotros le enviamos las notificaciones relacionados con su pedido o productos de su interés.

Usted también puede desactivar estas notificaciones haciendo clic en el enlace «darse de baja de esta notificación» en el cuerpo de notificación.

Información sobre cuenta personal

En cualquier momento usted puede acceder o modificar la información en su cuenta personal o suspender su cuenta personal. Para esto:

  • Ingrese en el menú de ajustes de su cuenta personal y actualice su cuenta personal o
  • Comuníquese con nosotros a través de los medios de contacto indicados en la Página.

Por su solicitud de suspensión de su cuenta personal nosotros procederemos a suspender o eliminar su cuenta personal y su información personal de nuestras bases de datos activas. No obstante, algunos datos pueden conservarse en nuestros archivos con el fin de prevenir posibles fraudes, subsanar fallas, colaborar en cualquier tipo de investigaciones oficiales, cumplir con las normas del Acuerdo de consumidor y/o otras exigencias legales. Nosotros no enviaremos ningún otro tipo de notificaciones indeseables a su correo electrónico, a excepción de (en el caso de necesidad) avisos extraordinarios, relacionados con posibles irregularidades detectadas en su cuenta personal en nuestra página web.

Empresas asociadas

Nosotros nos reservamos el derecho de revelar su información personal a las empresas asociadas. En este caso nosotros exigiremos de ellas cumplimiento de normas de esta Política de privacidad. Bajo el nombre de empresas asociadas se entiende nuestra empresa matriz y sus filiales, socios asociados y otras Compañías directa o indirectamente controladas por nosotros.

Revelación de información a terceros

Información sobre nuestros clientes es una parte esencial de nuestro negocio y nosotros revelamos la información sobre nuestros clientes únicamente en los casos descritos a continuación:

  • Proveedores de servicios externos. Nosotros cooperamos con otras Compañías y personas físicas que nos ayudan a transportar los pedidos, enviar comunicaciones por correo regular y electrónico, procesar los pagos, prestar servicios a nuestros clientes, etc. Ellos tienen acceso a la información personal necesaria para cumplir con sus funciones, pero en ningún momento no pueden utilizarla para otros fines.
  • Protección de datos personales. Nosotros admitimos la posibilidad de revelar su información personal en los casos previstos por la ley y con el propósito de proteger los derechos, bienes o seguridad de de la Compañía, nuestros usuarios u otras personas. Las mismas normas se aplican al intercambio de información con otras Compañías y organizaciones, que se realiza con el fin de prevenir posibles fraudes y reducir los riesgos crediticios. En ningún momento no se admite venta, arriendo, intercambio u otro tipo de difusión de información personal de nuestros clientes con propósitos económicos, que infringen las normas adoptadas en esta Política de privacidad.

Política de privacidad respecto a los menores

Nuestra página web está destinada únicamente para el uso de personas mayores de 18 años. Nosotros cumplimos con las exigencias de la Ley de protección de privacidad de menores en el modo online y a propósito no ofrecemos el acceso a la Página a los menores de 13 años. Si usted es menor de 13 años, por favor, no presente sus datos personales en nuestra página web. Menores siempre deben solicitar la autorización de sus padres o tutores para envío de cualquier información personal en el Internet.

Seguridad de información

Nuestra Compañía hace todo lo posible para proteger los datos personales de sus clientes.

  • Seguridad de su información personal siempre ha sido una prioridad para nosotros y por esto nosotros tratamos de implementar y apoyar las prácticas y procedimientos seguros y fiables de seguridad, correspondientes al carácter de la información que nosotros conservamos, con el fin de protegerla de acceso no autorizado, destrucción, uso, modificación o divulgación. No obstante, le recordamos que ningún método de transmisión de información por Internet o su conservación en el Internet no es seguro al 100%, y nosotros no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.
  • Para confirmar un pedido nosotros destapamos únicamente los 4 últimos dígitos de su tarjeta bancaria. No obstante, durante el procesamiento de su pedido nosotros presentamos todos los dígitos de su tarjeta a la entidad financiera-emitente.

¡Atención! Para proteger su cuenta personal de acceso no autorizado no se olvide guardar en secreto su contraseña y cerrar correctamente su cuenta personal al finalizar la sesión, sobre todo en los casos cuando otros usuarios pueden tener el acceso a su ordenador.

Enlaces con otras páginas web

En nuestra página web pueden aparecer enlaces con otras páginas web, pertenecientes a terceros. Compañía no asume responsabilidad por recolección y uso de sus datos personales por parte de terceros en otras páginas web.

Acceso a la información

En todo momento usted tiene el acceso a la información sobre su cuenta personal en nuestra página web y puede ejercer su derecho de acceso, modificación o eliminación.

Modificación de Política de privacidad

Nosotros actualizamos periódicamente esta Política de privacidad. Siempre que lo hacemos, nosotros modificamos la fecha de última actualización, indicada en la parte superior de la página con Política de privacidad.

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